设为首页
加入收藏
手机号:15517313026
首页
走进矿起
董事长致辞
圣起概况
企业场景
企业资质
企业文化
企业管理
企业大事记
新闻动态
来访考察
历史回顾
产品体系
起重机械
技术专题
起重故事
营销服务
国际销售网络
国内销售网络
售后服务
工程业绩
按类型分
按行业分
重点业绩
人力资源
人才招聘
人事管理
人才培训
信息反馈
网站地图
联系矿起
营销服务
国际销售网络
国内销售网络
售后服务
工程业绩
中原圣起铁路行业重点项目业
企业部分业绩统计表
企业部分业绩统计表
其他桥式起重机业绩表二
中原圣起有限公司重点业绩表
其他桥式起重机业绩表一
中原圣起有限公司重点业绩表
汽车机械重点项目业绩表
制管行业重点项目业绩表
售后服务
您所在的位置:
首页
→售后服务
1. 优化内部管理,组建物流中心
• 吸收经验教训,优化生产技术管理机构
• 组建物流中心,专人负责,团队服务
• 订单、生产、发货、返货处理
2. 厂商结同盟,加强沟通,求同存异
• 厂商利益共同、资源同享
• 互相理解、化理问题
• 高峰批量订单、分解数量、分期交货
3. 技术问题,积极响应,快速反应,灵活处理
• 等毕物倾、了解真实情况
• 及时沟通、实事求是、协商方案
• 沟通谦让、不得斤斤计较
4. 人保财险,特殊情况,报警机制
• 熟悉保险理赔程序与操作方法
• 事先沟通,适时报警,给客户做好耐心解释理赔过程
售后服务承诺
一、质量原则
质保期限内在用户按照(使用说明书)妥善运输,保管和合理安装,正确使用的前提下,由于制造、装配和材料质量的原因造成的损坏,经矿起研究所技术人员鉴定,确认属于研究所责任的给予免费维修服务,原则上采取更换零部件的方法处理解决。
二、售后服务程序
1.在接到用户关于产品质量的信息(来电、来函或口头通知)一般质量问题销售部立即派出有关人员赶赴现场及时处理,解决问题,并及时反馈研发部,作反馈研发部做技术处理。
2.重大质量问题需及时上报部门经理批准,由质检部门、销售部门派有关人员到现场处理解决。事后由质检部门写出报告,上报总经理办公室,并反馈研发部作技术处理。
3.本所派出人员必须尊重用户,以礼待人,尊重事实,以理服人,尽最大努力使用户满意。
地址:河南长垣起重工业园区圣起大道
单梁起重机厂家,双梁起重机厂家,龙门吊销售厂家,欧式起重机销售厂家,行车行吊销售厂家
热线电话:15517313026 联系人:杨经理 电话:0371-56616773/0373-5251978
豫ICP备2022016816号-4